Política de Privacidade

1. Quem somos

A Canal Tecnologia e Gestão LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 23.455.747/0001-72, com sede na Rua Salgado Filho, 476, Pineville, Pinhais — PR, CEP 83.323-210, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio de seus sites, sistemas e serviços.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo
• E-mail
• Telefone / WhatsApp
• Nome da empresa e CNPJ
• Número de colaboradores
• Mensagens enviadas por formulários ou WhatsApp

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações de navegador
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Origem do acesso (pesquisa orgânica, anúncio, link direto)
• Interações com botões e formulários (via Google Tag Manager e GA4)
• Cookies de desempenho e analytics

3. Para que usamos seus dados

• Atender sua solicitação de contato ou orçamento — responder mensagens enviadas pelo site ou WhatsApp
• Prestar os serviços contratados — implantação, suporte técnico, assistência e demais soluções Canal
• Melhorar nossos serviços — analisar como os visitantes utilizam o site para aprimorar a experiência
• Comunicações comerciais — envio de informações sobre produtos, serviços e novidades, desde que você tenha consentido
• Cumprimento de obrigações legais — quando exigido por lei, regulamentação ou autoridade competente
• Mensuração de campanhas — acompanhar o desempenho de anúncios no Google Ads e outros canais

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento — quando você preenche um formulário, clica no botão de WhatsApp ou aceita cookies
• Execução de contrato — quando necessário para prestar os serviços contratados
• Legítimo interesse — para análise de navegação e melhoria dos serviços, de forma proporcional e respeitando seus direitos
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por legislação aplicável

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e mensurar o desempenho do site. Os cookies utilizados são:

Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.

Cookies analíticos

Coletados pelo Google Analytics 4 (GA4) para entender como os visitantes interagem com o site. Nenhuma informação pessoal identificável é enviada ao Google.

Cookies de marketing

Utilizados pelo Google Ads para mensurar conversões de campanhas e, se autorizado, exibir anúncios personalizados.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Fornecedores de tecnologia — Google (Analytics, Ads, Tag Manager), ferramentas de CRM e suporte utilizadas pela Canal, sob contratos que garantem a proteção dos dados
• Parceiros de sistemas — Control iD, Secullum, Henry e outros fabricantes, exclusivamente quando necessário para a prestação dos serviços contratados
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável

7. Por quanto tempo mantemos seus dados

• Dados de contato e leads — pelo período necessário para o atendimento e, se não houver contratação, por até 2 anos
• Dados de clientes ativos — durante toda a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais
• Dados de navegação (cookies) — conforme os prazos definidos pelo Google Analytics (até 14 meses por padrão)

Após o prazo, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

8. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação — saber se tratamos seus dados
• Acesso — obter cópia dos dados que temos sobre você
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização ou exclusão — solicitar que dados desnecessários sejam anonimizados ou deletados
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento dado a qualquer momento
• Oposição — se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse
• Informação sobre compartilhamento — saber com quem seus dados foram compartilhados

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Comunicação via HTTPS (SSL/TLS)
• Acesso restrito a dados por colaboradores autorizados
• Uso de plataformas com certificações de segurança reconhecidas
• Revisão periódica das práticas de segurança

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a empresas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que dados de menores foram coletados sem consentimento dos responsáveis, os excluiremos imediatamente.

11. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data de última atualização sempre estará indicada no topo desta página. Recomendamos que você a consulte regularmente.

Em caso de alterações relevantes, notificaremos os clientes ativos por e-mail ou WhatsApp.